灶具橡胶连接管的超期使用隐患一直是户内燃气用气安全的一大难点问题，多数发生的户内天然气燃爆事故都是由超期使用或者被老鼠咬破、有腐蚀的橡胶连接管引起。为提升用户用气安全意识，提高户内用气安全，由集团、杭天部室中层干部组成的9人服务小分队走访社区227户用户，宣传安全用气知识，对仍使用有隐患的胶管连接管用户进行劝导。为确保第一时间去除隐患，杭天公司紧急调集4名抢修人员支援现场换管行动，努力将当日预约的116户燃气具连接管全部更换。

“三贴近”是“零距离”为用户的服务，活动现场得到了社区用户的热情支持和参与，现场受理户热同开3户、安检7户、预约表具更换5户、咨询63人、发放宣传资料114份。志愿者现场为用户免费清洗眼镜、量血压。