燃气用户全业务、全流程、信息化管理是杭燃集团客户服务、精细管理的新要求，老系统经过20多年的不断升级已无拓展性，而且管理模块功能单一、用户数据不完整、流程标准不统一、统计功能不完善等问题逐渐显现，已不适应当前移动服务、大数据应用的发展趋势，新开发一套非居民用户管理系统迫在眉睫。工程公司主动请缨，接下系统开发任务，综合管理部、两级信息中心等多部门联合开发单位，共同推进。前期经历业务需求讨论，数据标准制定、功能模块确定、开发过程推进、运行测试论证等多个环节，新系统功能不断完善，具备上线运行条件。

2019年7月17日，朱琴君副总主持召开“非居民用户系统割接数据迁移讨论会”，进行新老系统割接最后的全面部署。18日晚上，数据备份、参数配置、数据同步、数据迁移、内部验证、业务验证等工作按照方案紧张有序进行，期间出现数据记录不对、远传表数据有误、账单单价错误、部分表具信息缺失、收费冲正功能不能使用、欠费账单信息等问题，在各方的配合下都得到及时处理。新系统上线后，又经过17天的一站式、集中抄表、收费、开票等业务验证和90多项问题的集中处理，基本上达到运行稳定、功能完整的目标。今年是集团信息化建设的关键之年，新非居民用户系统的正式上线，必将全面提升公建用户全业务、全流程运营维护管理水平和一站式服务能力，同时也为新的用户管理系统重构打下了良好的基础。