杭燃集团数字传媒中心是杭州市公用行业第一个数字传媒中心，也是杭燃集团主动适应全媒体时代的媒体格局、传播方式，打造“信息平台、服务平台、沟通平台、人文平台”，争当国有企业媒体融合发展排头兵的重要举措。2020年6月29日，杭燃集团召开“用好‘六大’渠道，打造‘四大’平台，让传播有深度、有温度、有广度、有速度,杭州市公用行业第一个数字传媒中心试运行”新闻发布会。杭燃集团副总经理徐小冬作新闻发布，集团部室、下属企业党政主要负责人等50余人参加。14家省、市媒体现场报道。

发布会上，杭燃集团党委副书记、副总经理朱琴君，副总经理徐小冬，浙江日报高级记者袁华明，杭州出版集团期刊中心主任、市政协委员宋颖，原杭州日报十佳记者、浙江省燃气协会会刊《燃情浙江》执行主编李华，采荷街道社会组织服务中心主任董利民，集团品质监督员郑凌共同启用杭燃集团数字传媒中心LOGO。朱琴君为杭燃集团数字传媒中心指导编辑、高级编辑、编辑、特约编辑颁发聘书。

杭燃集团数字传媒中心打破了传统媒体之间“孤军作战”的状态，坚持以“资源整合”为抓手、以“内容创新”为核心、以“渠道建设”为载体、以“传播最快”为目标，构建了“一网（门户网站）、一信（“杭州燃气”微信公众号）一微（“杭州燃气”新浪微博）、一号（头条号）、一频（抖音短视频）、一刊（《温度管家》杂志）” 融媒体传播矩阵，在“人员、内容、平台、渠道、技术、机制”等方面深度融合，初步形成“统筹策划、一次采编、多种产品、多元传播”的融合发展模式，致力于为能源文化推广、综合信息发布、燃气用户服务，发出“最美和声”。

让家庭更美味、让家庭更温暖、让城市更绿色、让生活更美好，杭燃集团数字传媒中心坚定“用户第一”的战略定位，充分发挥融媒体矩阵的传播优势,优化提升四大功能：一是传播安全用气常识。数字传媒中心将在提升文字传播效果的基础上，从平面走向立体、从静态走向动态、从单一走向综合，通过图解、视频、音频、动画等多种形式，开展更加生动、更接地气、更易接受的安全用气宣传，增强燃气用户的安全意识和安全习惯，助力城市安全发展。二是打造快捷服务通道。数字传媒中心是服务160万户燃气用户的一个重要“窗口”，所有用户都可以通过“六个一”融媒体矩阵，反映有效的服务需求、业务咨询和意见建议等，我们承诺在2小时内通过967266服务热线进行响应（工作日9:00-16:00）。三是搭建用户沟通桥梁。数字传媒中心建立了“六个一”融媒体矩阵大数据分析系统，通过这个“晴雨表”，可以掌握不同媒体的受众对象、不同媒体的传播规律、不同用户的个性需求，实现精准传播、有效传播、快速传播，构建良好的燃气舆论生态环境，提升用户的认同感、获得感、幸福感。四是提高应急处置实效。作为“数字杭燃”的重要组成部分，在集团发生重大紧急突发事件时，数字传媒中心能够与集团应急指挥中心实现连通，同时与公共媒体保持沟通，在第一时间进行多渠道、多形式的滚动、实时的信息发布，正确引导舆论。

未来，数字传媒中心将依托各类媒介新产品以及5G、人工智能、云计算、大数据等新技术发展，打造“形式更灵活、题材更广泛、内容更丰富、传播更精准、服务更便捷、效果更立体”的综合传播服务平台，让市民更全面更立体地了解能源文化，五界联动推动能源发展，为人民群众的美好生活和国际化城市的绿色发展赋能。