7月6日9点，杭州市启动防汛3级响应；7月7日13:00，市防汛应急响应升级为Ⅰ级。杭燃集团干部员工在集团党委有力指挥下，加强组织、加强值班值守，积极应对新安江等泄洪对燃气管线、场站的潜在风险，实现了保安全、保供气、保畅通目标任务。

7月7日下午，在市城投集团紧急视频会议后，杭燃集团董事长芦俊第一时间召开燃气集团防汛紧急视频会议，传达城投集团的防汛要求，并提出认识到位、值守到位、检查到位、处置到位“四个到位”和启动一级预案、加强值班、全力防汛、信息定时报送、有危即断、做好后勤保障“六点要求”。各单位积极行动，根据事前预案，全面执行领导24小时带班值守，各单位、各部室对在建工程、场站运行、施工作业、临时用电、管线安全（沿山、水边管桥)、信息系统、防汛物资、民工宿舍、应急管理等开展再检查，严守安全底线。

7月8日、9日，集团董事长芦俊、总经理卢智宏根据防汛新形势连续召开第二、第三次会议，对防汛工作进行再研判、再部署、再强调，要求以“保安全，保供气，保（信息）畅通”为目标和原则，以“最差打算、最充分准备”继续做好一级防汛响应工作。会后，集团领导赶赴防汛一线检查和部署防汛工作：总经理卢智宏、副总经理俞峻赶赴S12之江段施工现场；副总经理朱琴君赴百江濮家供应站、高压星桥站；副总经理王忠平、徐小冬赴淳安、建德、桐庐和临安四处现场指导防汛工作。

防汛一级响应期间，燃气集团属各单位、相关职能部室24小时值守。在此次受汛情影响较大的桐庐、建德区域，桐庐杭燃、建德杭燃的党员、领导干部、员工在普通群众撤离江边的时候，选择“逆行”，每天24小时不间断守在江边，在没有水位标志的情况下，借助树标志杆、拉水平线及卷尺测量等方法，以场站地坪为警戒线，以江面为参照，以竹竿为测距线，每隔1小时测量1次场站地坪距离水面高度，实时汇报水位变化，随时响应燃气设施动态调整；临水区域管道增加值守点，重要站点实行24小时蹲点；制定专项防汛应急预案，确保一旦突发紧急情况，第一时间积极有效地组织和落实救灾抢险工作。临安杭燃管网巡检人员，每天驱车50多公里对山体段、桥管、重要燃气设施逐一检查，确保安全稳定供气。淳安杭燃以丰家山气化站为基地，筑起铜墙铁壁，将山上洪水阻挡在场站安全距离以外。集团主城区各单位各岗位均严阵以待，成立青年突击队、当好前哨兵、畅通热线桥梁，确保绿色能源供应。

杭州天然气有限公司承担着主城区550万居民安全供气的同时，在细化落实人员调压站、在建工程工地安全措施的同时，对地铁站点、深基坑等易塌方区域和桥管等重点部位进行全面细致检查；一级防汛期间，在建工程全面停工；五大运行管理站充分发挥小区网格化管理的优势，转塘运行站收到九溪区块水位上涨信息后闻令即动，立即赶赴现场查看燃气管线与设施的安全，对管线沿线的物业工作人员、居民进行燃气安全宣传，发动群众参与险情报告，有效增加风险排查力量。

杭燃集团“闻汛”、“防汛”、“战汛”，坚持为城为民的宗旨，为全市防汛工作“供足气、增底气”，近5500人次持续坚守，保障杭城560万市民的安全稳定用气。7月6日17:00-7月12日17:00，杭燃集团管输天然气外供量1271.3万立方米，瓶装液化气供应共计30588瓶，受疫情与汛期影响分别比去年同期下降32.29%和16.19%；防汛期间户外抢修22次，户内抢修维修127次，户内维修440次。杭燃集团各职能部室与各单位同进退，第一时间传递信息、畅通信息、奔赴现场指导防汛工作、工会慰问送温暖，后勤优保障。