20年前，1991年的8月26日，张奶奶家里很热闹。大家都探头朝向厨房的灶具，火苗升起，管道煤气第一次进入了杭城普通居民的家庭。回想起来，张奶奶幸福地说：“用上这个，烧菜方便多了啊。以前自己要出去拎煤饼，后来他们送煤饼上门，再后来用瓶装煤气。我们年纪这么大，拎都拎不动。管道通了，省力啊。”   

  一用就是20年。昨天，杭州市燃气集团的工作人员特意上门，给张奶奶送来簇新的灶具，换上新的橡胶管。工作人员还到社区推荐的几户困难家庭家中，为他们免费换管。

  近日，结合燃气集团成立10周年暨杭城管道燃气通气20周年“燃气进社区、服务零距离”百日（2011年12月28日-2012年4月5日）优质服务活动已启动，进社区的第一站就在曙光社区。同时，燃气集团还将依托社企、校企、军企共建，定期为共建单位提供“一站式”燃气服务和“蓝丝带”志愿者服务，为困难家庭、孤寡老人等社会弱势群体提供免费安检等便捷服务。   

  现场咨询换管的市民特别多，杭州市燃气（集团）有限公司运营服务部经理杨国华介绍，家里使用嵌入式灶具的，最好选用金属波纹管，里面管子用的是不锈钢，使用寿命有6-8年。普通灶具用橡胶管就可以，因为金属波纹管是硬连接，灶具搬来搬去，反而接口处容易漏气。     

  燃气集团每两年都会到居民家中安检一次，错过安检的居民可拨打服务热线88828788预约，免费上门安检，抢修电话为85356666。橡胶管的安全使用年限为18个月，金属波纹管的使用年限为6-8年。在百日优质服务活动期间，购买金属波纹管每单可优惠20元。

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