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通讯员 王丹超 记者 史洁 文/摄 张妍/制图

“你们公司施工防护到位、进度快、扰民少，‘正气’志愿者一直在社区提供服务，居民谢谢你们，社区谢谢你们。”杭钢南苑社区鲍书记由衷地说道。6月23日一早，她代表杭钢南苑社区为杭州天然气有限公司“正气”志愿者服务队送上锦旗，感谢他们在杭钢生活基地天然气改造转换工程中，放弃休息时间加班加点保证施工进度和质量，感谢他们每周都走进社区宣传燃气安全知识、提供志愿服务。

杭州天然气有限公司“正气”志愿者服务队成立于2014年，目前已有党团员志愿者350余人。他们积极弘扬企业“正气”文化，开展“走进用户家庭、走进社区、走进学校、走进广场、走进企业”的“五走进”活动，普及燃气安全知识、方便居民办理业务，上门提供业务咨询、安全检查、燃气开户等服务，在建设“美丽杭州”以及为市民提供优质服务的过程中，发挥了应有作用。

注重实效，为市民群众 提供实实在在的服务

杭钢生活基地天然气转换工程是今年的全市重点工程，对于改善城市环境、推进“美丽杭州”建设有着非常重要的意义。自上半年市委市政府正式启动转换工程以来，为更好地配合转换工程的顺利推进，杭州天然气有限公司的“正气”志愿者积极行动起来，通过深入开展“相约每周六，服务多元化”活动，利用休息日，深入社区，倾听群众呼声，了解需求，切实为当地群众提供实实在在的服务。目前，“正气”志愿者每周坚持进入杭钢社区，普及、传播天然气安全环保知识，并为居民提供量血压、理发、清洗眼镜等贴心的便民服务，已累计接待咨询600余人次，量血压500余人次，理发200多位，清洗老年眼镜400余副。

发挥优势，努力为市民群众提供专业化服务

为提升专业化服务水平，杭州天然气有限公司召集业务骨干和技术能手，经过专门的培训和分工，组建了一支分别由安装、安全、宣传和后勤等人员组成的志愿服务队。除了提供便民服务外，他们充分发挥自身业务特长、专业优势、技术资源，创新和丰富活动载体，通过开展燃气安全进小学、入户调查、建立临时营业厅、主动上门服务等多种载体，构建起了多位一体的服务网络，全方位为市民群众提供各类专业服务。

陈娟娟是天目山路营业厅一名普通的窗口服务人员，杭钢生活区的“燃气安全进小学”由她主讲。上半年，她和同事利用双休日，在钢苑小学、半山实验小学、北秀小学组织开展“燃气安全进小学”系列活动，以“小手拉大手，安全向前走”的形式，正向传导安全用气，达到了“教育一名学生，带动一个家庭，确保一方平安”的目的。陈娟娟精心准备课件，耐心细致讲解，很受孩子们欢迎，在一片欢声笑语中，天然气安全知识就潜移默化地被孩子们记在心中。“孩子们的热情和好学让我很感动，希望我的一份绵薄之力，能让燃气安全知识能进入更多人心中”，陈娟娟朴实无华的语言，道出了全体燃气人的心声和愿望。

亮出身份，人人争当服务市民群众和推进工程建设的“排头兵”

在天然气转换工作中，杭天公司党委积极推进“正气”志愿者党员先锋工程。每名党员都是一面旗帜，在为市民服务和推进建设中他们亮身份，树旗帜，人人争当“排头兵”。他们以突击队为形式，围绕实施天然气转换工作，行在先、冲在前，积极做出表率，努力成为中坚力量。在杭钢生活区转换工程历时近两个月高强度施工和入户调查中，他们按照“定目标、定责任、定时间”的原则，集中人力、物力、精力，在时间紧、任务重的情况下，坚持尽量不扰民、少扰民，出色完成各项任务，得到了当地居民的好评：“燃气公司的建设讲文明，施工进度很快，还上门为我们普及燃气知识，暖在了我们心里。”

弘扬正气，认真践行 “为城为民”的价值追求

服务意识的提升和社会责任感的增强，使得越来越多的燃气人自发地加入“正气”志愿者队伍。每一次进杭钢社区，志愿者们都被强烈的企业自豪感和使命感激励着，他们用行动弘扬正气，用真情服务社会，并在此过程中收获了作为一名志愿者的快乐。如今，“正气”志愿者用实际行动得到了越来越多的社区居民群众的认可，为顺利实施杭钢生活区天然气转换，奏响了和谐共建的主旋律，同时也很好地彰显了企业的核心价值追求。

为城为民，是燃气人作为城市能源服务商和供应商一以贯之的追求，在以往的发展中，他们在做好本职岗位的同时，通过深入开展各种志愿活动，努力服务好市民群众。截至目前，他们已累计参与志愿服务3000多人次，得到了市民群众和社会各界的充分好评。

志愿服务只有起点，没有终点，“正气”志愿者服务队将一如既往地开展各种服务市民群众的活动，认真践行“为城为民”的价值追求，通过自身的不断努力，让志愿服务的精神得到进一步的弘扬。