1月23日集团召开防雪抗冻紧急会议后，杭天运营服务部领导及各专业线管理员立足自身岗位，从运行保障、应急管理、现场把控、服务承诺、设备安全、后勤保障六个方面部署落实董事长“五保四抓”的工作要求，真正起到职能部室承上启下、细化落实的职责和使命，圆满完成了三天的燃气保供任务。

双管齐下，落实运行保障。1月24日下发《关于做好雨雪冰冻天气燃气保障工作的通知》，再次落实、确认滨江LNG应急气源站的补液、主要设备设施防寒保暖、SCADA系统和压力远传系统工艺参数监控等工作。同日，部门领导徐卫、潘云行兵分两路，一路前往北大桥、三塘抢修点检查防雪抗冻物资准备情况，一路前往北门站、下沙门站、东西部LNG应急气源站、滨江LNG应急气源站检查工艺纪律、SCADA和压力远传系统的运行状况。确保工艺参数运行正常，巡检检查记录无遗漏，工艺区调压器伴热带、热水锅炉开启正常。

细致分析、准确预测气量。随着气温逐渐下降，公司日供应气量暴增，从下雪前平均日供应气量430万方左右暴增至580万方，1月26日达到公司历史新高584.4563万方，较上周增长32.83%，较去年同期相比增长137%；这给调度气量指定工作带来了严峻的考验，调度气量指定工作为当班调度需在前一日对次日用气量进行分析、预测并在省公司网站上申报，每日14时前可做调整修改。因预测日用气为次日用气，天气预报、用气趋势、历史用气、各下游用气情况及工作经验进行人工修正，难度很大。加上冬季用气高峰期间，上游省天然气公司严格按照日气量指定执行供气，这些无形中又加大了调度的工作压力和难度。但这次降温，调度中心的全体调度通过细致分析，合理合情的分配再汇总，充分考虑了各种因素，日气量指定工作完成的非常出色，1月26日总供气584.4563万方，调度日气量指定585万方，并按指定接纳584.8789万方，堪称完美。

放弃双休、做好应急保障。运服部联合HSSE部及时安排杭天机关及各分公司值班安排，组织应急突击队伍154人，配备防滑链44副，草包1760只，铁锹、扫帚等工具102件。调度中心作为处置应急突发事件的指挥大脑，对重要抢修和涉及生产运营的突发事件进行追踪上报直至闭环，在重大抢修中第一时间派单、了解事发信息、追踪车辆到达情况、时间和现场情况，并通过系统查询、打图、发布信息。抢修热线人低温期间接电量达125个/日，且不含抢修完成后的回访及未接通来电的回拨，常常一上午来不及喝一口水。1月27,28日，部室全体领导及管理员分批到岗值班，先后到东部站、热线中心、北大桥等重点岗位，关注和慰问专业线运行情况，并积极参与到清除地面冰冻、积雪的队伍中。众志成城，打好防冻抗雪攻坚战。