爱岗敬业，精益求精。客户经理的岗位要求员工具备较强的业务水平。何倩雯在空余时间加强CAD制图软件和营销业务知识的学习，不断提高自己在小公建燃气管线走向图设计、材料表确认、商务谈判、施工管理等方面的能力。同时，她以高度的责任心，结合工作实际，不断总结，不断创新。针对新建住宅配套小区未预留燃气热水器位置导致居民无法开户的情况，她主动与开发商联系协商，在新建小区毛坯房设计时就给燃气热水器位置预留，有效解决了居民的用气需求。在主动营销过程中，她发现小区底层沿街商铺通常有较高的用气需求，但小区新建时开发商并未考虑为沿街商铺预留燃气管道。为此，她多次与开发商沟通，说服开发商在为住宅用户管道天然气配套的同时为沿街商铺进行管道预留，并取得了一定成效。目前，已有江南里等小区为沿街商铺进行了天然气管道的预留，为非居民用户发展工作奠定了良好基础。

及时沟通，全情服务。2017年1月20日，分公司积极响应市委市政府“最多跑一次”号召，推出了“非居民用户一站式”服务。每一个项目从受理到通气，中间九大环节全由客户经理一手抓。3月17日，江干区松龄苑老年公寓顺利用上天然气，从受理、上门踏勘、施工图设计、报价签约、施工管理，到点火通气，整个过程全由何倩雯一个人承办，成为分公司完成第一个“一站式”服务项目的客户经理。而杭州灵隐寺燃气工程，是何倩雯负责的另一个项目。因灵隐寺是有着千年历史的古刹，在安装燃气管道时对建筑的美观、施工都有极高的要求。何倩雯多次牵头进行现场踏勘，每一次现场踏勘、沟通、确认方案后，她都主动联系业主进行商讨，一遍遍修改设计方案，直到用户满意为止。从设计出图、签约、施工、验收通气，只要用户有需求，她便及时上门进行服务，真正做到了用户“零上门”。除此之外，她所负责的国大城市广场、省职工服务中心、西湖区文体中心、浙江省国家安全厅等大型项目也都在用户要求的时间节点内顺利通气点火。

主动出击，注重实效。西溪银泰城是分公司2017 年下半年最大的一个商业综合体用户，原计划于2018年1月试营业。何倩雯想用户所想，积极与项目负责人联系，携设计召集各个小商铺在银泰现场召开碰头会，现场解答商铺业主提出的问题，当场进行项目设计委托，提前踏勘现场，进行方案设计，并告知用户注意事项及相关工作流程。在她的细致安排和不懈努力下，最终提前完成了西溪银泰室外管道1500方气量预留、10吨锅炉及首批7家公建的通气工作，确保了西溪银泰城提前在11月中旬开张。同时，她独立完成主城区范围内新建住宅小区的签约、配套费收取工作，共收取新建住宅小区配套费一亿零陆百万元，超额完成今年工作目标。2017年，分公司主城区非居民用户预埋改造费收入8600万，点火864家，其中由何倩雯负责的区域预埋改造费收入约1950万（占全年预埋改造费收入的23%）、点火235家（占全年点火数的27%），全年签约非居民用户280家。她以一份高质量、高分数的答卷赢得了大家的一致认可与赞扬。

俏也不争春，只把春来报，形容的便是如何倩雯一样的女子。她以“敬业、创新、领先”为导向，努力提高自身综合素质，看似朴素平凡，实则在默默无闻中创造着一个又一个的佳绩，在推进公司“客户第一战略”进程中展示了自己的能力和价值，成为“杭燃梦”的筑梦者、奋进者、担当者、奉献者。