市品促会王静妍老师应邀授课《讲解技巧》，从讲解前的准备工作、语言组织、因人施讲、参观引导、临场应变等方面进行全方位指导，特别指出要重视与参观者之间的互动，讲解内容要输出能源文化、企业文化，弘扬并传播正能量。

集团新产业发展部助理、体验中心副主任富军授课《讲解基本礼仪标准》，从仪容仪表、站姿、微笑、指引手势、走姿、礼貌用语等方面讲解礼仪规范标准。授课后，讲解员们分为9组，进行场景化训练。授课老师进行一对一指导，要求做到“知、情、意、形”相结合，努力让每一位讲解员通过集中培训学有所获，在今后讲解工作中学以致用、知行合一。

下一步，新产业发展部还将结合实际，不断加强讲解员队伍管理，力争以优良的服务、过硬的素质，推动“杭燃体验”新发展！