在听取了员工心声后，王东总经理与来访员工进行了坦诚交流，并现场进行答疑解惑。围绕上述三大问题，王总指出在人员配置上，人员零增长是企业发展过程中的一种理念，要通过供应模式调整，管理技术创新，人员配置优化等方面综合考虑，必要时可进行西部外派人员轮岗交流，在集团内部调配借用，实现资源共享；在市场发展上，做大市场的必然之路是要实现跨区域发展，在产业延伸、提供增值服务上要有设想，精准营销，锁定目标市场，印制宣传册，加强员工培训；在用户服务上，服务工作需要人性化，开发网上平台，对用户需求要有基本判断，做好市场调查，用数据说话，做好人性化服务的方法和手段。