杭州百江全力做好创建全国文明城市、迎接国家环境保护模范城市复检和迎接国家卫生城市复评等三项重要工作，“一创两迎”工作作为近期首要重任，上下一心，齐心协力，确保公司“一创两迎”工作不失责任分。

健全组织，加强领导。公司在燃气集团动员会后立即成立了由公司杨总担任组长，朱总担任常务副组长的“一创两迎”工作领导小组，召开了专题动员会议，结合公司实际业务工作下发了“一创两迎”活动实施方案，并将工作完成情况纳入月度和年度考核。

分解任务，责任到岗。在“人人有任务、件件有落实”的原则下，部门将“一创两迎”工作要求进行责任分解，特别是对四个星级站点的迎创工作下发任务分解表，明确了各站点的侧重点、各岗位工作的要求。具体工作现在标准化、定位化、制度化、责任化。

加大宣传，普及知晓。部门加大“一创两迎”工作的全员知晓，部门制作“一创两迎”专题宣传栏，并且通过专题会形式传达“一创两迎”工作要求、任务目标等，普及宣传实现“人人知晓、人人践行”，在站点进一步加大对管理，在“一创两迎”期间实现零起有责投诉。在安全方面积极开展安全隐患大整治，要求做到“工作细致、不留隐患”。

抓住重点，细化要求。一是设置服务评价系统，提升服务质量；二是设置服务便民台，向用户提供人性化便捷服务；三是开通残疾人通道，为老弱病残人士提供绿色便捷服务；四是开通站点意见箱，第一时间解决客户反映的服务安全问题；五是实行站点定制化管理，车辆、物资都统一摆放，划分站点包干区，整洁有序；六是统一台账封面，汇总三来件意见，站点人员形象牌、相关服务安全公示制度上墙，部门从各个方面加大力度，进行自查自纠，注重发现问题和整改提高。