1月7日上午，在“杭燃集团公司成立10周年、杭州管道燃气通气20周年”隆重庆典氛围中，为积极落实钱江公司第五次“百日安全生产、百日优质服务”活动，公司在文汇苑小区东大门，拉好横幅、摆好桌椅，开展2012年首次燃气进社区便民服务活动。

活动现场气氛热烈，许多市民驻足在集团统一制作的燃气安全用气展示牌前阅读，公司现场工作人员熟练地为络绎不绝地前来办理咨询、缴费、要求更换金属软管等业务的用户做好耐心周到的服务，详细记录需要更换金属管的用户信息，并向现场广大市民发放如何正确使用天然气的宣传资料、安全用气知识有奖竞答卷及礼品，在寓教于乐中丰富了广大市民燃气安全知识，具体指导了用户在日常生活中如何发现燃气隐患，以及有效应对避免户内燃气事故发生的能力。

本次活动得到了集团公司热线中心和杭州灶气具经营有限公司的鼎力协助。活动期间杭燃集团热线中心派专人莅临现场指导，灶具公司专业人员为用户免费上门维修灶具，并以每根优惠20元的价格，为使用嵌入式灶具用户更换金属软管。公司营业所负责人与小区物业联系沟通时，得到他们热情配合，为活动提供了适合的场地。据统计，当日共接待咨询43人；发放燃气安全用气宣传资料共计165份，有奖竞答卷49份，奖品49份；更换金属管8根；修理灶具2户；现场缴费3户，合计金额117.6元。此次现场便民活动内容丰富，普及燃气安全知识效果显著，受到了居民用户的一致好评，树立了钱江公司文明企业形象。